NOUS SOMMES UNE AGENCE DE MARKETING DE LOYAUTÉ BELGE INDÉPENDANTE.
En tant qu'experts en stratégie de loyauté, nous vous aidons à renforcer les relations à long terme avec votre marque.
Chez faxions, nous développons des stratégies de marketing de loyauté de A à Z, nous fournissons les outils techniques et un contenu exceptionnel pour les mettre en œuvre, et nous vous aidons à mesurer l'impact sur votre entreprise.
Quand certains disent qu'il faut empêcher l’accès à la porte de sortie à vos clients, nous disons qu'il faut laisser les portes ouvertes et donner à votre audience de nombreuses raisons de rester.
Ce que nous faisons
Vous cherchez des solutions pour renforcer la relation entre votre marque et votre audience ? Nous avons ce qu'il vous faut !
Nous proposons une large gamme de services pour atteindre votre audience et lui parler un langage qui compte pour elle.
Vous et votre groupe cible êtes le point de départ et d'arrivée de tout ce que nous faisons. Après tout, personne ne le connaît mieux que vous.
Nous vous aidons à :
- Conserver et développer votre clientèle existante
- Créer des relations rentables à long terme
- Avoir un impact positif pour qu’on se souvienne de vous
- Transformer votre audience en ambassadeurs
- Rester compétitif dans votre offre
- Apprendre à mieux connaître vos clients
- Améliorer votre ROI et votre score NPS
- Mesurer vos résultats
- Sortir du lot !
Ça vous parle ?
CRÉATION D’UN PROGRAMME DE LOYAUTÉ PERSONNALISÉ
Parce qu’il n’y a pas deux organisations identiques, nous croyons en des solutions adaptées à votre situation et à vos objectifs.
Tout commence par un audit de loyauté réalisé par nos experts, suivi d’un intense atelier de fidélisation avec votre équipe.
C’est la première étape vers un programme de loyauté qui vous permettra de vous démarquer. Nous développerons tout dans les moindres détails avec vous. Vous pouvez faire confiance à nos esprits créatifs pour trouver des idées passionnantes.
La cerise sur le gâteau ? Nous mesurons tout. Si le contenu est roi, les données sont assurément reine !
Ça vous intéresse ?
AUDIT D’UN PROGRAMME DE LOYAUTÉ EXISTANT
Vous avez déjà une stratégie de loyauté, mais elle ne génère pas les résultats escomptés ? Vous consacrez trop de budget à un programme qui ne fonctionne pas ?
Il est temps d’en discuter, de préférence avec des experts. Disons que nous avons quelqu’un en tête.
Faxions vous aide à identifier des objectifs clairs et des KPI efficaces. Nous vous proposons des outils techniques et digitaux ainsi que des contenus qui répondent à vos besoins et vous permettent d’atteindre vos objectifs commerciaux.
Ça vous parle ?
DES PLATEFORMES DE FIDÉLISATION PRÊTES À L’EMPLOI
Vous souhaitez lancer votre tout nouveau programme de fidélisation digital en quelques semaines seulement, avec un budget d’investissement raisonnable ?
Entrez dans l’univers de nos plateformes de fidélisation prêtes à l’emploi. Elles sont faciles à mettre en place, offrent de nombreux outils puissants et permettent à votre audience d’accéder automatiquement à un vaste catalogue de contenus à valeur ajoutée.
De plus, nous fournissons un contenu local et un service de premier ordre à vos clients et à votre équipe !
Envie d’en savoir plus ?
EXPÉRIENCES & RÉCOMPENSES UNIQUES
Vous pensez que vos clients méritent ce qu’il y a de mieux ? Nous aussi ! Voulez-vous vous surpasser pour eux ? Pareil !
Au fil des ans, nous avons créé un vaste réseau de partenariats dans le Benelux. Des partenaires locaux aux marques internationales, nous avons un accès exclusif à des produits et services qui nous permettent de créer des expériences et des formules de récompense sur mesure pour votre audience.
Notre devise : la fidélité naît d’une émotion positive. Et nous sommes impatients de vous aider à créer des moments d’émotion positive que vos clients pourront associer à votre marque.
Vous cherchez quelque chose de différent ?
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Un programme de fidélité créatif et innovant pour engager la clientèle
Un programme d’avantages pour les collaborateurs des centres hopitaliers du groupe depuis 2021
Une plateforme d’avantages au branding du club pour les supporters depuis 2021
Une plateforme digitale pour centraliser l’activité coopérative depuis 2015
our ready-to-use products
QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes des spécialistes du marketing de loyauté et de fidélisation. Nous respirons la loyauté, pensons la loyauté, vivons la loyauté.
Nous sommes une équipe de personnalités uniques et d'âmes partageant les mêmes idées. Chacun d'entre nous a ses propres talents et spécialisations, ainsi qu'un œil sur les tendances marketing et les développements digitaux au niveau local et mondial.
Nous avons deux choses en commun : nous sommes des experts dans notre domaine et nous plaçons toujours le client au centre de nos préoccupations !
NOTRE HISTOIRE
Fondée en 2008, faxions est une agence de marketing de loyauté et de stratégie basée à Bruxelles.
Nous sommes spécialisés dans la création de programmes de fidélisation solides pour nos clients nationaux et internationaux. Notre objectif est de renforcer le lien entre les marques et leur communauté. Nous créons des programmes d’avantages qui apportent une réelle valeur ajoutée et un pouvoir d’achat.
Nous collaborons avec plus de 3 000 partenaires au Benelux afin de créer un contenu de qualité pour nos programmes. Nous fournissons des preuves d’excellence basées sur des données et travaillons avec des technologies de pointe pour créer des plateformes web de fidélisation réactives. Nous intégrons la gamification et les expériences dans notre offre et disposons d’une équipe de support interne avec une ligne d’assistance téléphonique.
Nous faisons en sorte que votre stratégie de fidélisation se démarque pour refléter l’identité et les objectifs de votre marque.
NOTRE MISSION
Notre motivation, notre passion et notre fiabilité nous permettent de créer une valeur ajoutée évidente pour nos partenaires. L’excellence du service et votre satisfaction ne sont pas des objectifs à court terme, mais ce que nous visons à long terme. Cela signifie que nous pouvons créer une situation gagnant-gagnant où tout le monde en profite.
Notre mission est d’apporter une valeur ajoutée au plus grand nombre.
Nous visons à créer la meilleure expérience pour notre audience.
Comment y parvenons-nous ? En écoutant. En comprenant. En proposant et en créant des solutions. En contrôlant les résultats.
Pourquoi le faisons-nous ? Pour générer une véritable valeur ajoutée, pour vous et votre entreprise ET pour vos clients et vos collaborateurs.
En mettant notre vision en pratique, nous voulons rester la référence numéro un en matière de marketing de fidélisation et de stratégie de fidélisation.
NOS CONVICTIONS
- Nous croyons en un écosystème de coopération
- Nous plaçons les personnes et leur bonheur au centre de tout ce que nous faisons en interne et en externe
- Nous pensons que travailler sur la loyauté et la valeur ajoutée est une nécessité absolue pour chaque entreprise
- Nous favorisons la digitalisation et la gamification dans nos concepts
- Nous intégrons l’émotion et l’expérience comme déclencheurs de la loyauté
NOS VALEURS
Ces valeurs fondamentales sont le fil conducteur de toutes nos activités.
Respect
Le respect occupe une place centrale chez faxions. Il se manifeste évidemment d’abord entre nous au sein de l’équipe. C’est également un élément clé dans nos relations avec nos clients, leurs clients, nos partenaires et autres collaborateurs. Et nous l’étendons à notre lieu de travail et à notre environnement au sens large.
Service client
Nous avons une approche centrée sur le client dans tout ce que nous faisons. Nous visons à créer une relation durable en étant à l’écoute et en offrant un service cohérent et de haute qualité.
Responsabilité
Chacun d’entre nous assume la responsabilité de son travail de manière efficace et efficiente. De manière plus générale, nous assumons également nos responsabilités économiques, sociales et écologiques.
Flexibilité
Dans notre attitude au quotidien et dans nos horaires de travail, nous nous engageons à faire preuve d’une flexibilité qui garantit à la fois le bien-être personnel et l’excellence professionnelle. Nous sommes là pour nous servir et nous entraider.
Enthousiasme
Notre passion et notre dynamisme s’expriment dans le plaisir que nous trouvons dans tout ce que nous faisons : nous nous engageons totalement dans notre travail chaque jour pour nous améliorer et devenir plus forts.
Authenticité
Il est important pour nous de pouvoir être nous-mêmes. Mais l’authenticité signifie aussi être fiable et honnête dans tout ce que nous faisons.
Empathie
Il est très important pour nous de faire preuve d’empathie les uns envers les autres et envers nos clients. Après tout, nous voulons plus qu’une simple relation (d’affaires). Prendre en compte les émotions de toutes les personnes et de toutes les relations nous permet de viser un lien de confiance dans toutes nos relations.
NOS AMBASSADEURS
Par téléphone
Par e-mail
Faxions sprl
Esplanade 1, B 32, 1020 Bruxelles
TVA : BE 0806 888 164
