En tant que banque coopérative, Crelan tient à remercier ses coopérateurs de leur confiance en leur offrant un traitement VIP sous forme d’avantages sur les produits bancaires et non bancaires.
C’est dans le cadre de discussions autour des avantages non bancaires que la collaboration entre faxions et CrelanCo, la société coopérative actionnaire de Crelan a commencé. Un point d’attention particulier dans la proposition d’une solution a été de mettre toujours l’accent sur les quatre valeurs fondamentales de la banque : la responsabilité, la solidarité, la relation personnelle et le respect.
Aujourd’hui, cette collaboration s’articule aurtout d’un programme de loyauté intitulé CrelanCo Deals. Le programme offre toute l’année des avantages exclusifs dans des domaines variées aux 275 000 actionnaires coopérateurs.
Le programme Coopdeals comprend un « programme restaurants » bien connu des actionnaires coopérateurs qui leur permet de bénéficier de 15 % de réduction dans plus de 100 restaurants partout en Belgique. Le programme d’avantages est mis à jour trois fois par an avec l’ajout d’une vingtaine de nouvelles offres, de préférence locales, et permet ainsi aux actionnaires coopérateurs de bénéficier d’offres avantageuses dans divers domaines à chaque période de l’année.
La plateforme digitale mise en place par nos équipes et accessible via www.coopdeals.be est aussi une pierre angulaire de la stratégie marketing de Crelan. Elle héberge ainsi notamment le traditionnel concours photo pour le calendrier de la banque et diverses actions visant à animer la vie coopérative au sein de la banque.
En 2023, les actionnaires coopérateurs ont profité de 10 000 repas auprès de nos restaurants partenaires, téléchargé 50 000 bons de réduction, … et l’on comptabilise au total 70 000 points de contacts positifs !