KBC souhaitait remettre au goût du jour et personnaliser sa stratégie pour récompenser ses clients premium. Nous l’avons mise en place en nous basant sur une vision commune qui veut que les récompenses soient d’ordre émotionnel et au niveau local. Celles-ci se présentent sous la forme d’expériences de qualité et de grande valeur.
Depuis 2013, ces clients premium sont récompensés dans le cadre du concept KBC-VIPPING : nous créons de véritables expériences sur mesure, établissons des programmes incluant repas et logements et recherchons des cadeaux ayant une réelle valeur ajoutée. Nous mettons également à la disposition des clients une adresse e-mail personnalisée et un numéro de téléphone pour toutes leurs questions. Bref, grâce à tout ce que nous entreprenons, nous surprenons les clients KBC et leur fournissons un service qui s’intègre naturellement dans l’expérience que nous proposons.